Préparation d'un iPad avant renvoi en SAV

Avant toute intervention SAV par nos services, une préparation de l’iPad est obligatoire. Ces manipulations vont permettre aux différents intervenants techniques de réaliser les tests nécessaires avant réparation ou échanges. Nous sommes conscient que suivant la panne, vous ne pourrez réaliser toutes les étapes. Essayez d’en réaliser un maximum.

⚠️ Important

Le non-respect de cette procédure ralentira considérablement la prise en charge du SAV.
Elle nous évitera tout blocage du type :
gestion à distance,
blocage de compte Apple ou de code de déverrouillage

Sauvegarde iCloud (si nécessaire)

Veuillez suivre la procédure décrite sur notre page Sauvegarder son iPad.
Si votre iPad est associé à un Apple ID Standard (non géré), alors il faut impérativement le supprimer de son compte. Veuillez suivre la procédure décrite sur le site Apple.

Retrait de la gestion du MDM

Connectez-vous à votre Apple School Manager
1 Choisissez "Appareils" dans les menus à gauche
2 Recherchez le numéro de série de l’appareil que vous souhaitez retirer de la gestion de votre MDM
3 Cliquez sur le bouton en haut à droite et choisissez "Retirer l’attribution de la gestion des appareils"
4 Validez en cliquant sur "Désattribuer".
Emballez votre iPad dans son carton d'origine ou tout autre carton afin de nous le retourner dans de bonnes conditions.